Как найти и исправить проблемы на сайте: Практическое руководство для бизнеса

Привет, друзья! Сегодня я поделюсь с вами необычным, но очень полезным упражнением. Представьте: вы берёте телефон, открываете свой сайт и начинаете ломать его. Да-да, искать баги, ошибки и всё, что может отпугнуть ваших клиентов. Я сейчас сам сижу с телефона и попробую показать, как это работает. Надеюсь, вы увидите, зачем это нужно, и попробуете сами.

Зачем ломать свой сайт?

Идея проста: ваша задача — пройтись по сайту, как обычный пользователь, и найти проблемы. Это могут быть мелкие косяки вроде орфографических ошибок или серьёзные баги, из-за которых люди уходят без покупки. В России, где конкуренция в e-commerce растёт (взять хотя бы Ozon или Wildberries), такие проверки — прямой путь к увеличению конверсии.

Давайте начнём. Открываю сайт, кликаю на меню. Перехожу по ссылке «Цены». Работает? Да, вроде всё нормально. Стрелки навигации тоже в порядке. Теперь кликаю на продукт — скажем, «Carapod 1». Ищу глюки: что-то не грузится? Текст мелкий? Видео обрезано?

Пример: мелочь, которая раздражает

Смотрю на страницу. Текст в баннере слишком мелкий — почти не читается. Есть лупа, но это не спасает. А если ваш клиент — человек 40+, который покупает, например, товары для дома? Ему точно неудобно. Или вот: цвет текста то чёрный, то серый. Это мелочь, но такие несоответствия накапливаются и портят впечатление.

Совет: возьмите ручку и бумагу или откройте заметки на телефоне. Записывайте всё, что найдёте. После 10 минут проверки у вас будет целый список задач!

Проверяю дальше. Видео запускается, звук есть — отлично. Но вот доставка: написано «отправка за 1-2 дня», а сколько товар идёт до клиента? Непонятно. А ведь в России сроки доставки — это больной вопрос. Если вы обещаете «бесплатную доставку за 3-7 дней», но не уточняете детали, клиент может уйти к конкуренту с более чётким описанием.

Реальный кейс: что я нашёл

Смотрю отзывы — вроде работают. Но видео под ними обрезано. Оно должно быть горизонтальным, а показывает вертикально, как в TikTok. Это глюк, который нужно исправить. Или вот: логотип на странице размытый, а награды — из 2019 года. Это 2025-й на дворе! Клиент подумает, что сайт заброшен.

Перехожу на главную. Кликаю на коллекции — всё ок. Но таблица размеров мелкая, читать неудобно. Проверяю корзину: кнопка «Добавить в корзину» серая, сливается с фоном. Нажал — а вместо корзины открылись отзывы. Пришлось искать, как вернуться. Такие ошибки теряют продажи.

Как это работает в России?

Допустим, вы продаёте одежду через сайт и рекламу в VK. Клиент заходит с телефона, видит мелкий шрифт, кривую кнопку или устаревшую инфу о доставке — и уходит. А ведь в России мобильный трафик — это уже больше 70% (по данным StatCounter за 2024). Проверяйте сайт с разных устройств: iPhone, Android, даже старенький Samsung. Я, например, держу под рукой второй телефон с маленьким экраном — называю его «проверочный».

Что делать с находками?

После проверки у вас будет список: от мелочей вроде «обновить год награды» до серьёзного вроде «переделать корзину». Не знаете, как исправить? Наймите фрилансера на Kwork или обратитесь к разработчику. Главное — не игнорируйте. Исправление багов может поднять доход на 10-20%, и это не шутка.

Пример из практики: клиент с интернет-магазином аксессуаров для авто обнаружил, что кнопка «Оформить заказ» не работает на Android. Исправили за день — продажи выросли на 15% за неделю.

Итог: проверяйте регулярно

Да, это может быть скучно. Но поверьте: потратить 15 минут на проверку сайта — дешевле, чем терять клиентов из-за багов. Делайте это хотя бы раз в месяц. Ваша конверсия скажет спасибо.

Вопросы есть? Пишите в комментариях! А если нашли что-то интересное на своём сайте — делитесь, обсудим вместе.